Aumentare le vendite sul tuo e-commerce con il Neuromarketing

Per anni i manuali di marketing ci hanno parlato di funnel piuttosto lineari: attenzione, interesse, desiderio, azione. 

Tuttavia, le neuroscienze dimostrano che il processo d’acquisto non funziona proprio così: la maggior parte delle decisioni avviene in modo inconscio in meno di 3 secondi. Un dato che cambia radicalmente il modo in cui pensare al customer journey e alle ADS online.

Perché i modelli tradizionali funzionano poco

Secondo il marketing tradizionale, quando i consumatori devono acquistare un prodotto confrontano prezzi e caratteristiche prima di prendere la decisione finale. 

In realtà il cervello limbico (responsabile delle nostre emozioni) prende la decisione, mentre la neocorteccia (sede delle funzioni cognitive) interviene solo dopo per giustificarla.

Oggi la nostra attenzione è sempre più scarsa. Ogni giorno, online, siamo bombardati da migliaia di messaggi pubblicitari. È ovvio che la parte più razionale del nostro cervello non può elaborare tutto: il subconscio, invece, usa scorciatoie come bias cognitivi per decidere in pochi istanti.

Come decide il cervello in meno di 3 secondi

Il Premio Nobel Daniel Kahneman descrive il funzionamento del cervello umano nel suo libro “Pensieri lenti e veloci”, parlando di 2 sistemi:

• Sistema 1: veloce, impulsivo e più automatico. 
• Sistema 2: lento, riflessivo e più consapevole nelle scelte.

Spesso, i due sistemi funzionano insieme. Ma a volte, il nostro cervello troppo pigro tende a farsi ingannare da stereotipi e il Sistema 1 giunge a conclusioni sbagliate. 

Ed è quello che tante volte succede quando prendiamo decisioni relative a un acquisto.

Come progettare esperienze d’acquisto che parlano al subconscio

Se le decisioni vengono prese in pochi secondi, la vera sfida non è convincere ma creare condizioni che orientino automaticamente la scelta. 

Ecco alcuni suggerimenti per il tuo e-commerce:

• Ottimizzare il layout per guidare il cliente sul “percorso più semplice”. 
• Esporre prima i prodotti premium per influenzare la percezione del valore. 

• Le forme arrotondate comunicano accoglienza e sicurezza, quelle spigolose efficienza o pericolo. 
• I colori attivano associazioni: blu = fiducia, verde = benessere, oro = premium. 

• Un sito facile da navigare aumenta automaticamente la fiducia. 
• Un secondo di ritardo nel caricamento di una pagina può ridurre le conversioni del 7%.

 

Non basta più raccontare storie, ma occorre imprimerle nella mente.
Brand, imprenditori e marketer che integrano il neuromarketing nelle loro strategie possono trasformare il proprio prodotto o servizio nella scelta predefinita del consumatore.

Alla prossima

Mr.TikTok